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導(dǎo)讀：在大的時代背景下，企業(yè)要想以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向，切實(shí)做到“一切以人文本”就必須在產(chǎn)品研發(fā)、品牌樹立、模式構(gòu)建、互動體驗(yàn)和客戶服務(wù)等方面走好關(guān)鍵性的五步。第一步：理解市場
發(fā)表日期：2019-05-15
文章編輯：興田科技
瀏覽次數(shù)：9917
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在大的時代背景下，企業(yè)要想以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向，切實(shí)做到“一切以人文本”就必須在產(chǎn)品研發(fā)、品牌樹立、模式構(gòu)建、互動體驗(yàn)和客戶服務(wù)等方面走好關(guān)鍵性的五步。
第一步：理解市場和顧客的需求與欲望需求與欲望是企業(yè)與顧客實(shí)現(xiàn)價值交換的源點(diǎn)，沒有價值交換，企業(yè)就無法獲得利潤回報，這是Web3.0是大互聯(lián)時代最基礎(chǔ)的營銷邏輯。而要理解市場和顧客的需求與欲望，則需要從社會整體的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境入手，去反復(fù)考量不同顧客群體之間的價值觀、認(rèn)知習(xí)慣與行為模式的特點(diǎn)與差異，從而與企業(yè)自身所從事的行業(yè)、具有的資源進(jìn)行對接，才能有效的進(jìn)行價值創(chuàng)新與行業(yè)制造，開創(chuàng)屬于自己的藍(lán)海市場。
第三步：構(gòu)建傳遞卓越價值的整合傳播計劃在一個合格的營銷者眼中，傳統(tǒng)媒體也好，新媒體也罷都傳遞價值，與顧客溝通互動的工具。如今，雖說新媒體層出不窮，但單靠其中的任何一種都難以實(shí)現(xiàn)價值傳遞的效果的最大化，微博不能、微信不能，移動互聯(lián)網(wǎng)同樣也不能。所以，在選擇媒體時要緊密聚焦顧客認(rèn)知、習(xí)慣與行為，綜合各種媒體的優(yōu)勢進(jìn)行合理配置后綜合應(yīng)用，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值傳遞與顧客評價回饋及時、精準(zhǔn)、同步、高效的傳播效果，降低企業(yè)在傳播中的人力、物力、財力投入。
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